A.ご利用のApp StoreまたはGoogle Playストアで「ジャパンラグビーアプリ」を検索し、更新ボタンを押してください。自動更新を設定されている場合は、自動的に新しいアプリに切り替わります。

A.誠に恐縮ですが、ジャパンラグビーアプリでは、旧アプリを含めdアカウント連携でのログインはご提供しておりません。 ログインの際は、JAPAN RUGBY IDにご登録されているメールアドレスとパスワードをご利用ください。

A.ご利用のApp StoreまたはGoogle Playストアで「ジャパンラグビーアプリ」を検索し、更新ボタンを押してください。自動更新を設定されている場合は、自動的に新しいアプリに切り替わります。

A.リニューアル後は新しいバージョンのアプリをご利用いただく必要がございます。古いアプリは動作保証の対象外となりますので、必ず最新版へのアップデートをお願いいたします。

A.新しいアプリで初めてログインする際にも、JAPAN RUGBY IDが必要です。JAPAN RUGBY IDにご登録されているメールアドレスとパスワードをご利用ください。

A.SAKURA CLUBの会員情報がJRIDと正しく連携されているかご確認ください。連携に問題がない場合は、アプリ内の「マイページ」に会員ステータスが表示されるまで、しばらく時間がかかる場合がございます。

A.アプリ内の「お気に入り登録」機能をご利用ください。お気に入り登録されたチームや選手の情報、試合予定などがホーム画面で優先的に表示され、プッシュ通知もパーソナライズされます。

A.下記チケットはアプリ内の画面に反映されないためご注意ください。
表示されるチケット：チケットラグビーにて購入されたチケット(単券)
表示されないチケット：リセールおよびチケラグ以外で購入したチケット、シーズンチケット、駐車券、グッズ引換券、イベント参加券、練習試合用観戦チケット等
※これらのチケットについては、ご購入元/発行元の情報をご参照ください。

A.本機能は、試合会場にてジャパンラグビーアプリとお手持ちの端末の位置情報を使用し、来場記録やデジタルスタンプを取得できるサービスです。

A.本機能は、JAPAN RUGBY SAKURA CLUBチェックインとは異なります。（※一部リーグワンの試合にて、JAPAN RUGBY SAKURA CLUBのチェックインが対象となる場合がございます。）

A.2025年12月時点ではチェックイン実施による、プレゼント企画はございません。チェックインをしていただくと来場記録とスタンプが残ります。

A.お持ちの端末の位置情報設定がOFFになっている可能性がございますので、設定をご確認ください。また位置情報がONの場合でも、JAPAN RUGBY APPで位置情報を許可する設定になっているかご確認ください。

A.試合当日朝9時から夜9時まで試合会場にて実施いただけます。

A.はい、JAPAN RUGBY IDに紐づいているチェックイン履歴とスタンプは、アプリのリニューアル後も引き続き新しいアプリでご確認いただけます。

A.端末側、アプリ側の位置情報機能が両方ONになっている場合、Wi-Fi設定を一度オン・オフして再試行することで、位置情報の精度が向上する場合がございます。また、端末の省電力モードがオンになっていると、位置情報の精度が落ちる場合がありますので、設定をご確認ください。

A.大変申し訳ございませんが、原則として、チェックインできなかった場合の後日対応や記録の遡及は行っておりません。必ず会場内にて、位置情報の設定をご確認の上、時間内に実施をお願いいたします。

A.アプリ画面の左端の人型アイコンのクリックいただくか、画面下部の「ファンプレー」タブ＞「観戦履歴を見る」からご確認いただけます。

A.はい、チェックイン機能のご利用には、来場記録とスタンプを正しく紐づけるため、JAPAN RUGBY IDへのログインが必須となります。